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Necesito ser un call center proactiva tengo buena comunicación mucha tolerancia y empatía tengo adaptación a los horarios
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About YUSGREIMY
Las habilidades que se requieren para trabajar en un call center son variadas y incluyen: Comunicación: Ser capaz de generar confianza, hacer preguntas específicas y comprender las necesidades de los clientes. Escucha activa: Ser capaz de escuchar las necesidades de los clientes para desarrollar soluciones. Empatía: Ser capaz de mostrar comprensión y calidez en el trato. Paciencia y tolerancia: Ser capaz de mantener la calma y la compasión, especialmente cuando se trata con clientes alterados. Flexibilidad: Ser capaz de adaptarse a los requerimientos de la situación y mantener una mente abierta. Pensamiento crítico: Ser capaz de lidiar con situaciones tensas y tomar decisiones como consultar a un compañero o cambiar de canal. Amabilidad: Ser capaz de atender al cliente con cortesía y demostrar comprensión. Conocimientos básicos de tecnología: Ser capaz de utilizar el CRM y el software de centro de llamadas. Orientación: Ser capaz de orientar a los clientes ante cualquier consulta. Además de estas habilidades, es importante tener un enfoque customer centric y ser capaz de trabajar bajo presión y resolver problema
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Las habilidades personales son las capacidades que tiene una persona para interactuar con los demás y desarrollar actividades de manera adecuada. También se les conoce como habilidades blandas o soft skills. Algunas habilidades personales son: Planificación y organización Pensamiento crítico Habilidades para resolver problemas Trabajo en equipo Habilidades de liderazgo Gestión del tiempo Orientación a resultados Pensamiento analítico Comunicación efectiva Las habilidades personales son importantes para un buen ambiente laboral y son altamente valoradas por los empleadores. Las empresas y los gerentes de RRHH cada vez dan más importancia a estas habilidades en los procesos de selección. Las habilidades personales son particulares de cada individuo y pueden ser fortalecidas por los valores, actitudes y aptitudes de la persona.
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